Kommentare zu: Bewertungen sammeln leicht gemacht

Von: Petra und Bernd Hansing

Petra und Bernd Hansing — Fri, 08 Apr 2022 09:36:50 +0000

Sehr geehrtes Team von Ferienhausmiete.de!
Wir sind immer sehr bemüht unseren Gästen einen wunderschönen Urlaub zu ermöglichen. Unsere Gäste erhalten von uns eine Rundumbetreuung und ein perfektes Ferienhaus. Unsere Gäste danken es uns mit fast durchweg 5 Sterne Bewertungen. Weil unsere Gäste einen so tollen Urlaub in unserem Ferienhaus verbracht haben, kommen unsere Urlaubsgäste natürlich auch immer wieder in unser Ferienhaus. Darüber freuen wir uns sehr, denn es zeigt uns die Wertschätzung unser Gäste. So werden fast immer aus Gästen Stammgäste! Die Stammgäste, die das Haus schon einmal bewertet haben, können das Ferienhaus, mit gleicher eMail Adresse, nicht ein weiteres mal bewerten. Damit erhalten wir für den Aufwand und die Bemühungen um unsere Gäste keine positive Bewertung in Ihrem Portal. Dies ist sehr ungerecht, denn wir werden für den Aufwand, den wir betreiben nicht mit einer postiven Bewertung entlohnt. Gerade in Corona-Zeiten und weil neuerdings auch die Sauberkeit bewertet wird, müssen Gäste die Möglichkeit haben, nach jedem verbrachten Urlaub, auch mit schon einmal verwendeter eMail Adresse eine Bewertung abgeben zu können!!!!!! Mit freundlichem Gruß, Petra Hansing

Von: Marketingteam

Marketingteam — Wed, 07 Oct 2020 07:17:39 +0000

Als Antwort auf Christine.

Liebe Christine,

wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Wenn Sie möchten, suchen Sie nochmals das Gespräch mit dem Gast. In der Regel ist die Bewertung auch immer eine Aufforderung zum Dialog.
Eine weniger gute Bewertung muss auch nicht immer schaden. Umfrage zeigen auch, dass Gäste weniger Vertrauen zu Unternehmen haben, wenn diese ausschließlich positive Bewertungen haben. Eine solch makellose Bilanz weckt offenbar auch ein wenig das Misstrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Ferienhausmiete.de

Von: Christine

Christine — Sat, 26 Sep 2020 18:16:22 +0000

Hallo,
was mache ich mit einer total schlechten Bewertung, wenn diese darauf beruht, dass der Gast sich nicht ausreichend (sogar auf unserer eigenen Seite) darüber informiert hat:

1. in welche Gegend er fährt,
2. welches Objekt er gebucht hat.

Wir annoncieren damit, dass wir abseits der Massen liegen und ländlich-ruhig. Der Gast gemänelt, dass es bei uns zu einsam sei.

Wir haben ein Bauernhaus mit sowohl massiven alten aufgearbeiteten als auch massiven neuen Möbeln. Der Gast bemängelt die Einrichtung.
Und dabei sind auf unserer Internetseite Fotos von ALLEN Räumen, auch ausführliche Beschreibung.

Die negative Bewertung verunstaltet unsere Bewertungen total.

Von: Marketingteam

Marketingteam — Tue, 30 Jun 2020 15:26:03 +0000

Als Antwort auf Ferienwohnung Duhnen. Guten Tag, vielen Dank für Ihren hilfreichen Kommentar. Lesen Sie auch unseren Artikel, wie Sie schlechte Bewertungen vermeiden hier: Denn am besten sind doch viele Bewertungen, aber nur gute :) Alles Gute wünscht Ihr Team von Ferienhausmiete.de

Von: Ferienwohnung Duhnen

Ferienwohnung Duhnen — Tue, 30 Jun 2020 05:43:17 +0000

Ich finde es gut und richtig aktiv Bewertungen zu sammeln. Eine durchschnittliche Bewertung verschlechtert allerdings den Durchschnitt, so dass ich mir mittlerweile nichtmehr sicher bin, ob ich weiter die Gäste anschreibe und um eine Bewertung bitte.
Einmal einen top Durchschnitt mit einer guten Anzahl von Bewertungen erreicht zu haben kann eventuell besser sein, als mehr Bewertungen und eine schlechte oder durchschnittliche Bewertung dabei zu haben.