Scheckbetrug und Phishing — So schützen Sie sich vor Trickbetrügern

Kein Halt vor Betrug bei Ferienwohnung: Betrüger haben es inzwischen auch auf Vermieter von Ferienwohnungen abgesehen und die Betrugsversuche nehmen immer mehr zu. Um ihre Opfer um möglichst viel Geld zu bringen, lassen sie sich immer raffiniertere Betrugsmaschen einfallen — vom Scheckbetrug bis hin zum Phishing. Damit Sie sich wirksam gegen den Betrugsfall schützen können, stellen wir Ihnen in diesem Artikel die Tricks der Kriminellen vor.

Wichtiger aktueller Hinweis: Die authentischen SMS von Ferienhausmiete.de enthalten lediglich die Information über den Erhalt einer Anfrage und Ihre Objektnummer, aber keinen Link. Absender ist FHM Anfrage. Wir bitten Sie, auf keinen Link in einer vermeintlich von uns stammenden SMS zu klicken!

Phishing und Spam-Anfragen

Unter Phishing versteht man das Angeln von Zugangsdaten. Dabei versuchen Betrüger sensible Informationen wie Benutzernamen, Passwörter und Kreditkartendaten zu erlangen, indem sie sich als eine vertrauenswürdige Quelle ausgeben. Typischerweise werden E-Mails oder SMS versendet, die scheinbar von einem Anbieter kommen, den Sie oft nutzen. Die E-Mail oder SMS enthält dann einen Link mit der Bitte, zum Beispiel die Zugangsdaten zu aktualisieren oder zu bestätigen und auf den entsprechenden Link zu klicken. Bei Klick auf den Link gelangen Sie dann auf eine gefälschte Seite, die der Original-Website sehr ähnlich sieht. Geben Sie dort Ihre Zugangsdaten nun ein, werden diese direkt an die Betrüger gesendet und diese greifen sie ab. Im Darknet werden z. B. E-Mail-Adressen mit den dazugehörigen Passwörtern verkauft, mit denen Kriminelle vollständigen Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach bekommen.

Ziel der Betrüger ist es, Buchungsanfragen an Ihr E-Mail-Konto oder Ihren Account abzufangen und Zahlungsaufforderungen an die Gäste zu senden.

Identitätsdiebstahl

Manche Betrüger geben sich als jemand anderes aus, um an das Geld oder Kontakte von Vermietern zu kommen. Sie behaupten zum Beispiel, sie wären Anwälte oder Steuerprüfer und fragen nach der Sozialversicherungsnummer für eine Steuerrückerstattung. Geben Sie diese in einem solchen Fall niemals heraus. Eine solche Aufforderung erhalten Sie nur von einer offiziellen Stelle wie dem Finanzamt.

Folgende Merkmale können Indizien für eine gefälschte Webseite sein:

• Die Adresse beginnt nicht mit „https“, was eine gesicherte Verbindung signalisiert. Sie enthält kein Schlosssymbol, über welches Informationen über den Internetbetreiber abgerufen werden können.
• Die Internetadresse ähnelt der „echten“ Internetadresse sehr, enthält aber unübliche und oft sehr lange Zusätze.

So schützen Sie sich vor Phishing-Versuchen

Maßnahmen zum Schutz:

• Loggen Sie sich immer über unsere offizielle Webseite in den Vermieter-Bereich ein. Die sichere URL in der Adresszeile Ihres Browsers lautet https://www.ferienhausmiete.de/login.php
• Sollten Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, klicken Sie bitte weder hinterlegte Links, noch öffnen Sie beigefügte Anhänge. Sollten Sie einem Link gefolgt sein und dort Ihre Daten abgefragt werden, geben Sie diese dort bitte nicht ein!
• Wenn Sie per E-Mail oder SMS aufgefordert werden, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen preiszugeben, antworten Sie nicht!
• Stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails erhalten und diese nicht im Spam-Ordner landen. Wir versenden wichtige Informationen, auch die Sicherheit betreffend, per E-Mail. Bitte aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Einstellungen so, dass E-Mails von uns nicht geblockt werden. Geben Sie dafür die Adressen support@ferienhausmiete.de und noreply@ferienhausmiete.de als sicheren/gewünschten Absender ein. Wenn möglich, geben Sie ebenfalls unsere Domain www.ferienhausmiete.de ein.
• Sollte Ihnen eine Nachricht verdächtig vorkommen und Sie unsicher sein, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +49 30 609 891 44 oder per E-Mail an support@ferienhausmiete.de
• Ganz allgemein empfehlen wir Ihnen immer, unterschiedliche Passwörter für verschiedene Anbieter zu nutzen und das Passwort für Ihr E-Mail-Postfach gelegentlich zu wechseln.

Bitte beachten Sie auch folgende Punkte:

• Eine SMS erhalten Sie von uns grundsätzlich nur dann, wenn Sie den kostenlosen SMS-Service für Anfragen nutzen. In dieser SMS ist lediglich die Information enthalten, dass Sie eine Anfrage zu Ihrem Ferienobjekt erhalten haben.
• Sie werden von uns nie per SMS oder E-Mail eine Aufforderung erhalten, Ihre Zugangsdaten zu bestätigen.
• Einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes erhalten Sie nur dann, wenn Sie die entsprechende Funktion auf unserer Webseite ausgewählt haben.

Weitere Informationen rund um das Thema Identitätsdiebstahl und was Sie tun können, falls Sie Opfer wurden, finden Sie auf der Seite der Verbraucherzentrale: Welche Folgen Identitätsdiebstahl im Internet haben kann.

Scheckbetrug

Auf den ersten Blick sehen die Anfragen von Kriminellen bei einem Scheckbetrug aus, wie die eines „echten“ potenziellen Gastes – er nimmt per E-Mail Kontakt mit dem Eigentümer auf und bekundet Interesse an der Ferienwohnung. Wenig später erhält der Vermieter einen Verrechnungsscheck, der jedoch auf einen viel zu hohen Betrag ausgestellt ist. Der Betrüger bittet den Vermieter, die Differenz zurück zu überweisen. Erst viel später, nachdem der Vermieter die Differenz bereits überwiesen hat, stellt sich heraus, dass der Scheck nicht gedeckt war.

Scheckbetrug: Anzeichen unseriöser Anfragen

Damit Sie nicht auf einen Scheckbetrug hereinfallen, achten Sie bei Anfragen auf folgende Merkmale. Diese können auf eine unseriöse Anfrage hindeuten:

• Der Reisezeitraum ist auf Nachfrage als flexibel zu betrachten. Je länger der Aufenthalt, umso mehr Geld können Betrüger gewinnen.
• Die Absender-E-Mail sieht verdächtig aus. Sie besteht aus zufällig aneinandergereihten Buchstaben und Zahlen.
• Der Urlauber sendet Ihnen unaufgefordert Dokumente oder Details zu seiner Reise zu.
• Die angegebenen Angaben in der Anfrage sind unvollständig oder widersprechen sich. Zum Beispiel ist die Adresse in einem bestimmten Land zu verorten, die Telefonnummer weist jedoch eine andere Ländervorwahl auf.
• Die Anfrage enthält viele Rechtschreib- oder Grammatikfehler und teilweise sinnlose Formulierungen. Oft sind die Anfragen auch auf Englisch aus England/Übersee oder Frankreich — was nicht bedeutet, dass alle Anfragen aus diesen Ländern unseriös sind!
• In der Anfrage stehen falsche Informationen über Ihre Ferienwohnung. Ein Beispiel: Sie vermieten einen „gemütlichen Bungalow“ und ein vermeintlicher Gast fragt Ihre „Designervilla“ an.
• Häufig geben die Urlauber auch an, dass Ihre Firma die Reisekosten übernimmt.

Wenn in einer Anfrage mehrere Auffälligkeiten auf einmal vorkommen, dann könnte es sich um einen Betrugsversuch handeln!

Sollten Sie sich also einmal unsicher bezüglich einer Anfrage sein, unterbrechen Sie die Kommunikation zunächst und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, telefonisch unter +49 30 609 891 44 oder per E-Mail an support@ferienhausmiete.de.